Què signifiquen les sigles SEO, SEM, SMO, SMM, SERP, SERM?

Amb aquest article volem aclarir algunes de les sigles que utilitzem quan parlem de màrqueting on-line, què signifiquen i en què consisteixen:

SEO

En anglès Search Engine Optimization o sigui, Optimització de Motors de Recerca. Els motors de recerca no és res més que els cercadors que tots coneixem: Google, Bing, Yahoo, Ask, etc. Entenem com a Optimització la preparació d'una pàgina web perquè la seva indexació en aquests cercadors sigui la més adequada possible i, per tant, figuri en millor posició en el rànquing de pàgines. Se subdivideix en 2 categories: SEO On Page (dins la pàgina), és a dir, tot el que figura dins de la web des dels continguts, fins a l'estructura passant per modificacions en el codi; i, SEO Off Page, que seria el paper que desenvolupem els On-line Marketers i que es basa en tot el que hi ha fora de la pàgina, és a dir, a aconseguir popularitat fent que la URL (hiper-vincle) de la pàgina figuri en el major nombre possible de llocs webs.

SEM

En anglès Search Engine Marketing. És a dir, Màrqueting en motors de recerca. La diferència principal amb el SEO és que aquí cal pagar per uns anuncis que compres al cercador i que solen aparèixer en el lateral dret dels resultats de recerca i en les 3 primeres posicions (que, casualment és la zona en la qual més clics es fan, la zona calenta). El més comú és fer les campanyes a Google Adwords, on es fan licitacions per unes paraules claus i per cada clic que facin els usuaris has de pagar la quantitat licitada. L'anunci apareix quan l'usuari escriu aquestes paraules clau per les quals has licitat en el cercador. Els resultats són molt més ràpids que el SEO, però si la campanya cessa també és probable que ho faci el nivell de visites, si no és que la campanya no era molt eficaç.

SMO

En anglès, Social Media Optimization. En català, Optimització per a Mitjans Socials. Els mitjans socials d'internet són aquelles pàgines que permeten una interacció entre usuaris i l'intercanvi de continguts com per exemple: Facebook, Tuenti, Flicker, Linkedin, Blogs, Twitter,etc. L'Optimització per a Mitjans Socials és preparar la teva pàgina perquè el seu contingut sigui fàcilment promogut a través d'aquests mitjans socials i comunitats online. Són aquests botonets per compartir contingut, enviar, pujar a Facebook, a Flicker, marcar en Delicious,twittejar, etc. que solen aparèixer sota cada artícle, producte, informació vària del lloc web.

SMM

Les sigles signifiquen Social Media Màrqueting, és a dir, Màrqueting a través de Mitjans Socials. Es tracta de promocionar activament la web mitjançant referències (quan penges un enllaç en Facebook per exemple ) o enllaçar el seu contingut a través dels mitjans socials en qualsevol de les seves vessants.
També es pot pagar publicitat però generalment sol fer-se de gratis creant-te comptes en cadascun d'aquests mitjans. No és l'idoni per a la venda de productes, el seu objectiu principal ha de ser el branding o la generació de notorietat de marca. Genera visibilitat, ajuda a construir una reputació a internet, és un suport al SEO i, sobretot, genera feedback dels teus usuaris. És a dir, aconsegueixes molta informació sobre els teus  potencials clients.

SERP

Search Engine Results Page o sigui, la pàgina de resultats que ofereix el cercador. El rànquing de webs que apareix quan escrius unes paraules clau. Bàsicament, és mirar quin resultat obté la teva pàgina en aquest llistat en posar les paraules clau per les quals vols posicionar-te.

SERM

Search Engine Reputation Management. En català, Gestió de la Reputació en els Motors de Recerca. Es tracta de controlar el que apareix sobre tu quan et busquen a través d'un cercador. El més important, la posició en què apareix cada contingut. Per què? Doncs perquè l'ideal és que els comentaris negatius que hi ha sobre tu o la teva empresa a internet, apareguin el més allunyat possible de la primera pàgina de resultats. D'aquesta manera, t'assegures que el que llegeixi la gent sobre tu sigui sempre positiu. Hi ha moltes estratègies, una d'elles és posar comentaris o notícies positives en pàgines que estan molt bé posicionades (ho utilitzen molt els diaris com El Mundo, El País, etc.)

Pros i contres dels escurçadors d’URL

Ens adaptem a la velocitat d’Internet sense adonar-nos compte. Estem sitetitzant el sistema de comunicar-nos; quan abans ens expresavem amb el blog ara ho sustituim pels efímers missatges d’estat de Twitter. Llargues converses pel xat es converteixen en simples comentaris al facebook.
La web 2.0 ens ha obert grans espais socials virtuals però ara també ens redueix l’espai en caracters per expresar-nos. Així doncs neixen i es consoliden els anomentats escurçadors d’adreces electròniques. Aquests converteixen una adreça web, la readreça des del seu domini i acompanyada d’una cadena aleatoria de caracters, la transforma amb una url més curta i que es pot enganxar sense problemes d’espai a missatges, correus, etc. Alguns dels més destacats són bit.ly,t.co, goo.gl.
Tot això està molt bé però, són sempre veneficiosos els escurçadors d’URl? Analitzem alguns punts a favor i en contra per donar sentit a la tendència d’utilitzar críptiques adreces en lloc dels dominis de costum:
Pros

• Convenients en xarxes socials: en un àmbit en el qual es valora la immediatesa, la velocitat i l’eficàcia, els escurçadors d’URL tenen sentit i necessitat. La presència d’Internet dins i fora de la llar, en dispositius mòbils i portàtils, accentuarà aquesta tendència en el futur immediat.
• Augmenten efecte sorpresa: un efecte col·lateral dels escurçadors d’URL és la seva capacitat per enllaçar pàgines sense que el remitent del link sàpiga de què tracten. El valor comunicatiu d’aquests enllaços es carrega de misteri i sorpresa i sol usar-se en missatges amb caràcter informal. Com veurem després, això comporta també un costat negatiu.
• Serveis afegits en els escurçadors: les pàgines tipus Bit.ly no s’han conformat amb la seva finalitat principal, i atorguen altres serveis paral·lels com a estadístiques de visites, previsualització de pàgines, traducció, etc.
• Integració: més que un avantatge, és una conseqüència de la popularització d’aquests serveis. Al principi, dependre d’aplicacions web per escurçar una URL era bastant tediós, però els clients de Twitter, bookmarklets i ginys que han proliferat fan el mateix i molt més còmode.
• Guanys econòmics extres: Ha sortit com a novetat el servei web Xa.ly que et permet generar ingresos per el número d’impressions que enviis al servei web per cada url curta que comparteixis, és ideal per a blogs amb molt de tràfic.

Contres

• Risc per a la seguretat: dèiem abans que, en el cas d’URL curtes, els usuaris no són capaços de saber a quina pàgina es dirigeixen. Aquest aspecte és també un greu problema de seguretat i confiança, així com un arma poderosa de “hacking social”. Recentment, Twitter ha estat víctima d’atacs greus per culpa de tweets que dirigien a codi Javascript. Per sort, la centralització d’aquests serveis evita aquest perjudici, però és una mica del que ningú pot ser aliè avui dia.
  Tot i que s’estan posant el dia molts escurçadors que protegeixen molts enllaços amb passwords o en altres casos et porten a una pàgina passarel.la on pots comprovar l’enllaç original abans de clicar-lo.
• Devaluen la utilitat dels dominis: és molt senzill. De poc serveix registrar i mantenir un domini web si els teus enllaços van a ser transmesos a través d’escurçadors d’URL. Realment aquests serveis no han acabat de matar als dominis tradicionals, ja que s’usen en àmbits molt específics, però la tendència és penalitzar els dominis amb noms llargs i, sincerament, queden molt pocs noms curts i destrossadors avui dia. Com a conseqüència, moltes web estan llançant els seus propis escurçadors, com New York Times (nyti.ms) o Facebook (fb.me)
• Poc comprensibles: encara que s’estan popularitzant els escurçadors URL que permeten personalitzar el subdomini, fent-ho no només intel·ligible sinó el nostre per sempre, no són encara la tendència dominant. Encara segueixen enviant-se molts enllaços que acaben en una cadena de caràcters aleatòria. De poc serveix una web semàntica si fonamentem el ‘linking’ en termes que no tenen sentit.
• Dubtosa perdurabilitad: el devessall de serveis d’aquest tipus té com a possible conseqüència, en el futur, que tanquin molts d’ells i, per tant, que molts enllaços enviats passin a estar trencats.
• Més intermediaris? Afegir més serveis, més empreses i, en alguns casos, més pagaments a un procés tan senzill com compartir un enllaç és, sens dubte, redundant i innecessari.

Conclusions
Els escurçadors d’adreces electròniques responen a una necessitat actual, provinent d’un mitjà, com és Internet, que està buscant el seu lloc en altres dispositius. L’economia, tant de temps com d’espai, obliga a tirar mà d’aquest tipus de serveis.
No obstant això, des d’una perspectiva global és fàcil adonar-se que també són aplicacions amb una data de caducitat establerta. Si Twitter decideix algun dia que el text dels enllaços no expliqui dins dels 140 caràcters de cada missatge, els escurçadors deixaran de tenir sentit.
Mentre, nosaltres, com a usuaris, hem d’habituar-nos a aquesta manera de compartir enllaços a la Xarxa i sobretot hem d’aprendre com s’utilitzen, què ens poden aportar i a quins riscos enfrontar-nos i quins beneficis n’obtenim si seguim usant-los.

Youtube en català

YouTube, el servei més popular de vídeos a Internet, ha incorporat finalment el català. Després de quasi sis anys en funcionament, i més de quatre des de la compra per part de Google, la xarxa social ha incorporat la nostra llengua. Es tracta de la 31è idioma que incorpora aquest servei que s'afegeix a altres productes de Google que des de fa temps ja són en català com el correu electrònic Gmail, el servei de blocs Blogger o el de mapes Google Maps.

Per què tenir un Blog Corporatiu?

Els Blogs poden ser personals, periodístics i també una plataforma de vendes per als teus productes i/o serveis, o qualsevol altra cosa. Depenent de les teves necessitats comercials, hi ha molts motius pels quals és acosnellable publicar un blog.
Un dels principals podria ser per promocionar el teu negoci o activitat o, per guanyar-se la vida mitjançant la publicitat o els ingressos per programes d’afiliacions. Des del punt de vista dels ingressos per publicitat, el programa Adsense de Google documenta casos de bloggers que obtenen 15,000 dòlars mensuals i també més.
Però el motiu principal, més enllà dels diners que en pugui treure de la publicitat, és que guanya tràfic cap a la seva pàgina web principal o cap als seus altres blogs. Una cosa és certa, els Cercadors valoren, adoren, els blogs.
Per aquest motiu, un blog pot ser indexat diverses vegades per dia per les seves característiques més dinàmiques, amb contingut fresc. Com més sovint actualitzat, millor perquè alguns dels principals cercadors indexen continuament aquests blogs i per tant el seu contingut (entrades o posts) que pendran una ubicació preferencial en les pàgines de resultats de recerca (Searceh Engine Resuls Pages – SERPs)
Els blogs corporatius es consideren per les campanyes de posicionament, bàsics per uns bons resultats de visibilitat perquè no només col.laboren a cimentar la confiança amb els seus potencials clients sinó també creen tràfic cap la pàgina web de l’empresa.
Mantenir un blog és fàcil i econòmic, és un bon recurç per aquelles empreses que tenen poc pressupost per a les campanyes de màrqueting.